Politica de retur
Clientul are dreptul de a returna sau schimba produsele comandate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislatiei in vigoare.
Schimb de produs
Produsele pot fi schimbate in urmatoarele conditii:
- schimb de marime, model sau culoare
- produsul trebuie sa fie nepurtat, fara urme de utilizare
- produsul trebuie returnat in ambalajul original, cu etichetele intacte
Costuri schimb:
- Primul schimb de marime: gratuit (in limita stocului disponibil)
- Schimb de model sau culoare: xx lei
- Al doilea schimb: xx lei
Schimburile se fac prin curier, iar produsele trebuie ambalate corespunzator pentru transport.
Retur si rambursare (banii inapoi)
Daca doresti returnarea produsului si restituirea banilor:
- produsul nu trebuie sa prezinte urme de purtare sau deteriorare
- returul se face in termen de 14 zile calendaristice
- costul returului este xx lei, suma fiind retinuta din valoarea returnata
Rambursarea banilor se face prin transfer bancar, in termen de maximum 14 zile lucratoare de la receptionarea returului.
Conditii generale de retur
Returul este acceptat doar daca:
- produsul este returnat in aceeasi stare in care a fost livrat
- ambalajul si accesoriile sunt complete
- produsul nu prezinta urme de uzura, deteriorare sau modificare
Produsele purtate sau deteriorate nu pot fi returnate.
Situatii speciale
- In perioadele promotionale (ex: Black Friday, sarbatori), termenele de procesare a retururilor pot fi usor extinse
- In cazul comenzilor neridicate, ne rezervam dreptul de a limita livrarile viitoare
- Diferentele de culoare sau nuanta pot aparea in functie de setarile ecranului si nu constituie motiv de retur
- Dimensiunile produselor pot varia cu ±1–2 cm
Informatii suplimentare
Pentru orice solicitare legata de retur sau schimb, clientul ne poate contacta folosind datele de contact disponibile pe site, inainte de trimiterea coletului.
